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客户服务

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服务理念

以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户提供更多。 开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。万博体育下载苹果,启动成功每一天。

服务品牌内涵

服务口号:吉路尔服务 时时处处 。
服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。
服务目标:以客户为中心,实施超时和超值服务。
服务要求:简捷 全面 准确 及时 。
吉路尔呼叫中心

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吉路尔呼叫中心基于IP呼叫中心语音平台,设立了160个坐席,分布在总部和各代理网点,并通过一个规范一致的平台,进行统一管理、提供多种服务和应用,整个系统高度集成、协同工作,为吉路尔打造具有国际竞争力的轮胎制造基地和成为国际化的轮胎制造商奠定良好基础。
  • 服务精神

    服务精神为"视客户的需求比黄金更珍贵"

    用工匠精神打造完美产品,用节约的意识服务家人客户,成就每一位经销商。吉路尔服务以遍布全国的342家代理公司和26个办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立拥有100余名服务工程师的队伍,热线电话,计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

  • 服务宗旨

    服务宗旨为"为客户创造价值"

    明确用户购买吉路尔产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养等能力,从而为用户的安全提供保障,产生利益和价值。

  • 服务口号

    服务口号为"吉路尔服务,时时处处"

    用户感触到的吉路尔服务,是无时不在、无处不在的。

  • 服务目标

    服务目标为"以客户为中心,实施超时和超值服务"

    完善服务系统,加强售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

  • 服务要求

    服务要求"简洁、全面、准确、及时"

    对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径产品送达,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。

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